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广西消委会邀20名消费者代表体验电信企业服务

广西消委会邀20名消费者代表体验电信企业服务

中国电信广西公司客户服务部副总经理白林给大家讲解如何使用天翼市民卡。广西新闻网记者 蒋尧 摄

广西消委会邀20名消费者代表体验电信企业服务

电信工作人员给代表们讲解智能家居。广西新闻网记者 蒋尧 摄

广西消委会邀20名消费者代表体验电信企业服务

代表们参观中国电信南宁分公司智慧城市体验馆。广西新闻网记者 蒋尧 摄

广西消委会邀20名消费者代表体验电信企业服务

中国电信天翼NFC卡。广西新闻网记者 蒋尧 摄

广西新闻网南宁10月19日讯(记者 蒋尧 通讯员 曹帅)为进一步加大对通信行业的社会监督力度,提升消费者科学、理性消费水平,引导、规范通信行业经营者诚信、守法经营。10月19日,由广西消费者权益保护委员会主办,中国电信广西公司协办的“‘新消费•我做主’——电信用户消费教育与体验活动”邀请了20位广西人大代表、广西消委会常务委员、消费维权律师、志愿者、义务监督员和媒体记者走进中国电信南宁分公司,深入了解和体验通信服务,就服务热点问题投诉、处理与电信员工共同交流探讨。

上午9时30分,代表们来到中国电信南宁分公司智慧城市体验馆,解说员围绕智慧政务、智慧产业和智慧民生三大信息化板块,介绍了中国电信的数字城管、平安城市、大数据与云平台运用、天翼市民卡、IPTV高清宽带电视、智能家居等等一系列信息化产品与服务。

中国电信广西公司客户服务部工作人员还针对当前的消费者较为关注的通信领域的消费热点、难点问题和疑惑,用图表、动漫的方式通俗易懂地解释了标示带宽与实际带宽的关系、极易损耗手机流量的应用和不良操作习惯、信号覆盖、如何预防个人信息泄露与通讯网络诈骗等通信消费知识。

参加活动的消费者代表们结合自身实际情况咨询手机、宽带的资费和服务情况,并对电信企业提出了建议和意见。“如何更换使用天翼手机市民卡”、“怎样避免流量被偷走”“为什么有些地方没有信号”、“如何预防电信诈骗”等等,面对代表们提出的问题,电信的现场工作人员一一作出了认真的回复。现场气氛非常活跃,达到了双向交流,答疑解惑的目的。欧少宗是本次消费者代表之一,在参观完体验馆之后,他表示互联网科技走进家庭,让普通市民的生活更加的便利。

中国电信广西公司客户服务部副总经理白林表示,认真听取消费者代表们提出的意见和诉求,不断改进、提升公司的工作,为消费者提供更好的电信业务使用体验。

“通信科技的进步方便了消费者的生活,但是,随之而来通信领域各类消费陷阱和消费纠纷也逐年上升。”广西消委会秦晓梅副秘书长表示,广西消委会通过开展走进中国电信广西分公司消费教育体验活动,让消费者代表亲身体验企业发展文化,通信产品与服务等内容,与电信企业“零接触”,促进消费者与电信企业的沟通与了解,做到让消费者明明白白消费,同时提高企业责任、自律意识,规范企业经营行为,提升我区通信领域的消费环境。

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