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保障老年消费安全 构建壮乡和谐社会

广西新闻网南宁1月9日讯(通讯员 顾艳伟)广西田阳县港阳小区的黄阿姨每天晨练时,只要听说有老人要参加“养生义诊”活动,总会上前提醒他们防范商家“营销陷阱”。而就在今年5月份之前,她还对此类活动兴趣浓厚。黄阿姨的转变得益于今年5月份,广西消委会牵头组织的“百场消费教育大讲堂走进老年大学”活动,通过对消费维权知识学习,越来越多的老年消费者开始醒悟——所谓的“养生课”不过是商家的营销噱头罢了。

老年消费者成了“唐僧肉”

广西消委会秘书长陈继辉告诉中国消费者报记者,当下,老人普遍有一定积蓄,也比较重视自身健康,又因子女疏于陪伴,为一些不法商贩的“亲情化营销”提供了可乘之机,有的老人受骗后,因担心被子女责怪、邻居议论,也不愿意向有关部门投诉,使得部分医药保健品公司在向老人推销药品时出手也格外“凶狠”。

去年9月,83岁的陈老先生参加南宁某公司组织的“免费一日游”活动,期间因听了“养生专家”的讲座,花费2.8万元积蓄购买了36盒宣称有预防老年痴呆功效的“脑力智宝”,子女查看说明书后发现,“脑力智宝”仅是普通保健品。

去年6月,南宁市退休老干部马先生被一起虚假免费治疗眼疾广告诱导,被武汉某私人诊所骗去了3460元,眼病没有任何好转。

“经过汇总广西工商和消委会近两年有关老年人投诉数据后我们发现,医疗器械、保健品、养生保健等商品和服务已成为侵害老年人权益的‘重灾区’,并且,老年人投诉也呈现逐年增加的趋势”。陈继辉说,目前,广西60周岁以上老年人已突破800万,消费知识缺乏,防骗能力差在老年消费群体表现突出,开展经常性老年消费教育活动,并以此提升老年人的科学消费知识和维权意识已是刻不容缓。

在广西区人大常委会副主任、广西消委会主任高雄的重视下,今年5月,由广西消委会牵头,联合广西区工商局、广西区党委老干部局,在全区开展“百场消费教育大讲堂走进老年大学”活动。

三部门联手护航老年消费

陈继辉告诉中国消费者报记者,根据三方分工,工商和消委会负责制定消费教育活动方案,编写培训教材,落实授课专家,老干部局负责协调各地老年大学和老年活动中心,组织老年大学学员参加消费教育活动。活动重点是曝光不法商家推销老年人常用商品的惯用伎俩,以及引导老年人如何进行科学消费等内容。

据介绍,截止去年12月,广西各级工商、老干部局和消委会开联合展老年消费维权大讲堂119场,进场受教育老年人1万多人,影响辐射到数十万老年消费者,增强了老年人消费维权意识和能力。

曾被武汉某私人诊所骗去3460元的马先生,在参加了南宁市西乡塘区工商质监局组织的消费教育活动后,维权意识进一步提升,去年12月初,他发现一地方小报刊登了涉及欺骗老年消费者的虚假广告,主动向广西工商局举报,请求依法查处,避免了更多老年人上当受骗。

广西工商局副巡视员、广西消委会副主任罗凤鸣说,在进行消费知识教育的同时,全区工商部门、消委会组织积极为老年人消费投诉开设绿色通道,对于涉及老年消费者的投诉举报,做到及时受理、及时解决。工商部门在开展商品整治和广告监管执法时,将老年商品市场作为重点整治对象,严查销售假冒伪劣老年用品和虚假宣传、夸大宣传等违法行为。

去年6月,广西某生物科技公司发布广告宣称,饮用该公司的玛咖酒“第三天至第七天可改善疲劳、失眠等症状,第八天至第十五天则精力充沛、记忆力增强”等,因没有证据证明上述广告内容的真实性,该公司被南宁市江南区工商质监局依法查处。

“两个全覆盖”实现教育常态化

“通过开展消费教育活动,我们也趁势组建了老年人消费维权志愿者队伍。”罗凤鸣说,老年人爱聚会,他们之间相互交流更顺畅,广西消委会和各市县消委会组织结合老年人的这一特点,聘请了170多位退休干部、工人、医生担任老年消费维权义务监督员,并对他们进行了专业系统的培训。

据介绍,这些人大多来自政府职能部门和医疗机构,他们除了参与工商和消委会组织的消费教育活动,还义务利用个人专业知识、技术特长为老年消费者提供咨询,并对损害消费者合法权益的行为进行监督、举报。

68岁的退休干部曾先生是百色市消委会聘请的老年人消费维权志愿者,他告诉中国消费者报记者,自从接受了百色市工商局和消委会的专业系统培训后,总算知道了哪些“健康讲座”是“忽悠”,哪些是真的为老人服务的,以后再发现那些欺骗老年人的养生讲座,一定会及时举报或者投诉,让老年人免于受骗。

罗凤鸣说,为老年人营造良好的消费环境,对促进社会稳定,家庭和睦意义重大,今后,广西将把加强老年人消费维权作为一项重要工作抓实抓牢,今年的工作重点是实现老年人消费教育基地在广西各县(城区)全覆盖,老年人消费教育进学校、进农村、进社区开展活动全覆盖。

据悉,为确保“两个全覆盖”的实现,广西各县工商局、老干部局已着手制定工作计划,确定固定场地等具体工作,广西消委会也正组织力量编写针对性的消费教育教材,制作教育课件下发各地参考使用。

罗凤鸣表示,将在今年适当时机,召开一次广西老年人消费教育工作交流经验现场会,推进老年人消费教育全面深入开展。“力争通过一系列有效措施,推动老年人消费教育工作取得突破性的成果,走在全国前列”。

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