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中兴购物广场:“三月三”这天 小程序访问量激增

“三月三暖心生活节”让位于北海的商家也感受到了暖意,并加速向数字化转型。北海中兴购物广场表示,三月三当天小程序访问量激增,支付宝端交易量翻了一倍。

疫情来袭他们不裁员

中兴购物广场于2007年起源于广西平果县,同时也是该县第一家大型购物广场(包含超市、餐饮、娱乐、服装)。到目前已经发展成7家超市(3大型综合性商场),以及房产、酒店、餐饮、ktv娱休闲娱乐等多个领域,分布在平果、田阳,金城江、浦北、田东、南宁等多个城市。

跟大多数传统商超百货一样,中兴百货在日常经营中也有着收银效率低、用户拉新复购难的问题。为了解决这些老大难,中兴百货首先选择解放收银员生产力,从接入支付宝支付到蜻蜓刷脸支付,中兴都是响应最快的商家。为了提高拉新、复购,这家购物中心还率先接入了支付宝“轻会员”(现叫芝麻GO)能力,用户不用提前付会员费,就能享受会员优惠,用多少扣多少的方式是让顾客“永不吃亏”的有效方法。

正当中兴百货在数字化转型的过程里稳步前进时,2020年年初的疫情突然来袭。一时间除了商超以外的所有业务形态纷纷闭店,中兴也受到了影响。针对疫情,中兴当机立断,发力老百姓最不可或缺的“菜市场”,同时进行其他调整。

对内,中兴集团选择不裁员,集团内其他餐饮、休闲领域的员工可以进入商超里帮忙,补充因疫情而暴增的囤货需求的人力,工资照常发放。

与此同时,在全国口罩匮乏的时候,中兴保障每位员工每天都能领到一个口罩,平均每天发800多个。同时,来超市购物的顾客,还能免费领取一次性手套,提供“无接触式”购物体验。

对外,在疫情期间,中兴发力线上到家服务,通过无接触、高效的送货服务,让自我隔离的顾客也能买到新鲜菜。数据显示,疫情期间,通过支付宝进入饿了么的订单,比以往提高了2至3倍。由于到家的需求量高涨,其他店的员工也会补充到送货这一块,这样又能解决更多“就业”问题。

“报复性消费”来了 消费券拉动让商家迎来爆发性增长

在广西传统佳节“三月三”这天,中兴积极响应号召,推出了上支付宝领券的活动。

本次中兴推出了一个套餐,即用户可以在支付宝上一次性领取4张券,包括3张商品券和1张满减券。比如:原价59元的拖把现在只需29元;原价40多元的维达抽纸,现在只需24.9元;原价60多的洗衣液,现在只需29.9元,以及一张满20元减2元的全场券。

由于这些商品都是消费者平时刚需,加上优惠力度的确很大,活动上线后即受到消费者追捧,仅几天时间,领取量超2500张,核销率近30%。在政府和商家共同出资优惠券的刺激下,消费者整体使用支付宝支付的比例也在增长,这两天支付宝端交易量翻了一倍。

仅1天就能达到这一成绩,离不开中兴的倾力推广。在中兴购物广场,门店易拉宝、门外水牌,卖场广播都是暖心生活节活动的内容,就连员工朋友圈、社群、公众号也在进行推广。可以说是全方位、无死角。

“一定会有爆发性增长”戚令军对这次活动颇有信心。他表示,将加大对线上的发力,比如通过支付宝,淘鲜达乃至阿里的服务,为消费者提供更方便的到家服务,让购物像点外卖一样方便、快速。

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