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广西:政企“组团”服务自驾游助力文旅业回温

    广西新闻网南宁5月15日讯(通讯员 黄莉 毛玉萍)中国石化广西石油积极响应自治区“奋战一百天攻坚二季度稳住上半年经济增长”号召,结合企业自身正在开展的“百日攻坚创效”行动,携手自治区文化和旅游厅、商务厅,集合数十家文旅企业,共同推出“山水壮乡·畅游广西”主题活动,多重优惠回馈车友,做大广西自驾车旅游,点燃消费热情,助推文旅业复苏回温。

  “山水壮乡·畅游广西” 作为广西暖心生活节三大主要活动之一,吸引多家企事业单位“组团”加入,自治区文化和旅游厅、自治区商务厅为企业和游客开辟旅游企业绿色入驻通道,打造十几条经典旅游线路,对符合条件的企业优先审核入驻,政府推出旅游专项消费券。各项优惠政策措施吸引了数十家文旅企业参与,也吸引了不少自驾游。在4月26日活动首发当天,即有上百辆车报名参加“桂东南旅游风情生态之旅”“桂中生态旅游”等精品线路。五一期间,广西石油自驾游服务点进站车流量比疫情最低时期增长70%。

  430个自驾游服务点打通出行服务最后一公里

  “幸亏你们及时提供援助,要不然,我们这次家庭出游计划就泡汤啦!”5月2日上午,贵港天平山国家森林公园大门外,司机李先生对中国石化广西石油贵港城北西加油站员工连声道谢。

  李先生是贵港覃塘人,五一节前,他购买了一辆新车,计划假期带着家人到周边景区旅游度假。5月2日,李先生驾驶新买的小车跟家人一起前往贵港天平山国家森林公园游玩,不料车行至半路燃油耗尽,情急之下,李先生想到他买车时,工作人员交给他的一张“山水壮乡·畅游广西”的宣传折页,上面有加油站联系电话。他赶紧找出折页,对比折页上15座参与活动的中石化加油站,找到距离天平山公园最近的中国石化广西石油贵港城北西加油站,快速拨打了站长联系电话。站长罗婵接到电话后,使用散装汽油专用便民油桶,灌注5升汽油送到李先生车辆抛锚处,帮他应急加油,并温馨告知用油小知识。

  广西石油在五一期间开放的430多个旅游景点附近加油站开设自驾游服务点,在核心旅游圈打造28座旅行驿站,以客户为中心打造具有鲜明壮乡特色的现代化综合能源服务站,构建“人·车·生活”的全新生态圈,为自驾旅游车友提供加油优惠大礼包、暖水、休息、充电、洗车、应急药箱、景点介绍、景区优惠券领取、旅游年卡等10项便民服务,打通车主出行服务最后一公里。五一期间,进入广西石油自驾游服务点加油补给的车辆同比增长10%。

  身着壮族服饰的广西石油员工为自驾游车友服务。广西新闻网通讯员 卢毅 摄

  142种“桂”字号特产成为游客首选伴手礼

  “这是送给妹妹的柳州螺蛳粉,这是送给爷爷的桂林三花酒……”5月5日,贵州涂女士在广西石油北海银滩站选购返程伴手礼。

  为方便游客旅途购物,广西石油发挥遍及全区的易捷便利店网络优势,引进了142种“桂”字号特色旅游商品,游客在广西石油所属任意一座便利店,均可选购广西名优特优商品,同时,为了更惠民便民,广西石油踊跃参与“壮美广西·三月三暖心生活节”活动,在广西石油所属便利店购物消费均可使用自治区派发的消费券,进一步撬动旅游消费。

  广西石油不断升级服务水平,增加服务方式,延伸服务半径,开通网上微店,将客户需要的商品从加油站“窗口”配送到市民“家门口”。据统计,五一小长假期间,广西石油所属便利店的广西特色商品销售额比2月疫情期间增长了40%。

  280人的“帮帮团”助游客顺利出行

  5月1日,假期第一天,广西石油来宾城北加油站内停满了等候加油准备出城的车辆,站内7名工作人员不停地在车辆间来回跑动、加油。

  “姑娘,你的工作服怎么跟那些加油员的不一样?”

  “大姐,我是机关帮扶志愿者,不过您放心,这里是我工作的第一站,加油员是我的第一个岗位,加油这活儿我熟得很呢。”广西石油来宾分公司基建科韦云梦微笑着向车主解释。

  为应对假期出行高峰,广西石油分公司党委提前向机关党团员发出集结令,组建共计280余人的16支志愿服务小分队,到高速服务区、进出城、景区等车流相对密集的加油站支援,协助做好车辆引导、加油办卡、摆放搬运商品等现场服务,提高车辆通过率,提升现场接待能力,与加油员共同组成助力游客顺利出行的“帮帮团”。遇到外地外省游客,“帮帮团”还当起免费导游,为车主介绍当地民俗文化、特色景点和特色美食等。“帮帮团”每年服务客户达500多万人次。

  “大姐,这几天高温,便利店内有煮好的凉茶,您过去喝一杯吗?解暑降温的。”在梧州新兴加油站,李金兰一边帮助车主加油,一边热情对车主说。

  李金兰是广西石油梧州分公司客服中心主办,也是 “帮帮团”主力成员,多年来一直从事志愿者服务,每逢重大节假日,都会放弃休息时间,参加加油站帮扶活动。为了让游客的出游之路更舒心,每遇出行高峰的节假日,她都主动为客户备好一些简单的饮食,夏天有凉茶,冬天煮姜糖水,她说“加油站就是游客出行的‘家’油站。

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